Teslimat ve Kargo Politikası

Fakotek Teknoloji olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu sayfada, kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

Siparişlerin Hazırlanma ve Kargoya Teslim Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 2 (iki) iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.

Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak kabul edilmemektedir. Bu tarihlerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süreleri
Teslimat süresi, sipariş adresinizin bulunduğu bölgeye göre farklılık gösterebilir:

Şehir içi teslimatlar: 1-3 iş günü

Şehirler arası teslimatlar: 2-5 iş günü

Kırsal bölgelere teslimatlar: 3-7 iş günü

Teslimat süreleri, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna ve hava koşullarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

Kargo Ücretlendirmesi
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

1.000 TL altı siparişlerde sabit kargo ücreti: ₺100 dir.

Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo koşulları farklılık gösterebilir. Güncel kampanyalar için lütfen ana sayfamızı takip edin.

Kargo Takip Bilgilendirmesi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilecektir.

Bu takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı
Siparişinizi teslim alırken, paketinizi kargo görevlisinin önünde kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Pakette hasar, eksik ürün veya yanlış ürün tespiti durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

Tutanak tutulmamış paketlerde oluşan problemlerle ilgili sorumluluk müşteriye ait olabilir.

Çalıştığımız Kargo Firmaları
Fakotek Teknoloji olarak, Türkiye’nin önde gelen ve güvenilir kargo firmaları ile iş birliği yapmaktayız. Tüm siparişler, ürün güvenliği ve teslimat hızı dikkate alınarak özenle gönderilir.

Müşteri Hizmetleri ve Destek
Her türlü teslimat sorusu, kargo takibi veya yaşanabilecek sorunlarla ilgili bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size en hızlı şekilde destek olmak için hazırdır.

İletişim:
📧 fakoteknoloji@gmail.com
📞 +90 536 832 53 34
💬 Canlı Destek: Hafta içi 09:00 – 17:00